Гарантийная политика

Гарантия Период​

На все дефекты качества товаров, продаваемых напрямую Reinkcase, распространяется расширенная гарантия сроком на 1 год, начиная с даты покупки.

В течение 7 дней с момента покупки его можно вернуть из-за проблем с качеством товара; в течение 30 дней возможен обмен из-за проблем с качеством товара; В течение гарантийного срока предоставляется бесплатное гарантийное обслуживание, гарантийный срок составляет 12 месяцев.

В случае гарантийных претензий, связанных с качеством, изделия будут заменены отремонтированной на заводе моделью равной стоимости, если она доступна. В противном случае будет отправлен новый товар. В ситуациях, когда замена не является доступным или предпочтительным вариантом, Reinkcase предложит частичный возврат средств в зависимости от времени использования устройства.

Гарантия на все замены распространяется на тот же гарантийный срок, что и на исходный дефектный товар. Гарантии на продукцию аннулируются после полного возврата средств.

Гарантийные претензии по дефектам товара истекают через 1 год после предъявления гарантийной претензии. Невозможно обработать гарантийную претензию на товары, для которых истек первоначальный гарантийный срок или 1-летний период запроса гарантийной претензии, в зависимости от того, какой из них дольше.

Гарантийный процесс

1. Свяжитесь с нашим персоналом послепродажного обслуживания, чтобы получить форму регистрации гарантии. Возможно, вам потребуется предоставить нам достаточное доказательство покупки и наглядное доказательство дефекта.

Действительные доказательства покупки:

• Номер заказа из онлайн-покупок, совершенных через Reinkcase
• Счет-фактура продажи

Обратите внимание, что для обработки претензии по гарантии может потребоваться более одного типа подтверждения покупки (например, квитанция о денежном переводе и подтверждение адреса, на который товар был первоначально отправлен).

2. Отправьте машину в наш ремонтный центр.

3. Наш обслуживающий персонал проводит капитальный ремонт машины.

4. Если ремонт пройдет успешно, мы отправим вам машину обратно. Если возникнут проблемы с обслуживанием, мы свяжемся с вами и предложим другие альтернативные решения.

Расходы я решил В течение Гарантия​ Процесс​

Вам необходимо оплатить стоимость доставки при возврате машины. Мы оплачиваем стоимость доставки при повторной отправке машины. Конкретная стоимость основана на цене, предоставленной поставщиком логистических услуг на данный момент.

Расходы на доставку туда и обратно должны быть покрыты покупателем в следующих ситуациях:

• Возврат товара по любой причине, кроме доказанного дефекта
• Гарантийные претензии на товары, доставленные за пределы страны первоначальной покупки.
• Случайный возврат покупателя
• Возврат личных вещей
• Возвращаемые товары были заявлены с дефектами, но контроль качества Reinkcase обнаружил, что они находятся в рабочем состоянии.
• Возврат бракованного товара при международной доставке
• Затраты, связанные с несанкционированным возвратом (любой возврат, осуществленный вне утвержденного гарантийного процесса)

При возврате товаров с предоплаченной транспортной этикеткой компанией Reinkcase компания Reinkcase берет на себя ответственность за любой ущерб или убытки, возникшие при транспортировке. При возврате товара по причине некачественного товара покупатель берет на себя ответственность за любой ущерб или убытки, возникшие при транспортировке. Reinkstone не осуществляет возмещение средств за товары, поврежденные при транспортировке, по гарантийным претензиям, не связанным с качеством.

Исключения из гарантии и примечания

1. Деградация естественного продукта в результате износа, а также поломка/повреждение во время использования является исключительно ответственностью клиента и не покрывается нашими гарантиями.

2. Если клиент повредил/неправильно использовал товар(ы), гарантия на товар немедленно аннулируется. Компенсация в таких случаях не предусмотрена. Однако клиенты могут связаться с нами для приобретения замены или запасных частей (если применимо). Мы взимаем первоначальную стоимость компонентов и стоимость доставки за их отправку.

Клиент аннулирует гарантию, если он:

• Вскройте корпус в попытке починить устройство
• Изменять, удалять, настраивать или заменять части продукта.
• Используйте устройство способом, для которого оно изначально не предназначено.
• Нарушение правил эксплуатации, указанных в руководстве пользователя, либо повреждения и дефекты, вызванные неправильным и неправильным использованием оборудования.
• Повреждения и дефекты, возникшие в результате использования устройства с неоригинальными аксессуарами или другими продуктами сторонних производителей.
• Продолжайте использовать изделие, если возникнет неисправность, которая приведет к еще большему повреждению.
• Не удается связаться с нами при первом возникновении проблемы.

Гарантия не распространяется:

• Товары без достаточного доказательства покупки
• Потерянные или украденные продукты
• Товары, у которых истек гарантийный срок
• Проблемы, не связанные с качеством
• Бесплатные продукты
• Ремонт через третьих лиц
• Продукты с измененными или отсутствующими серийными номерами.
• Изменить информацию в гарантийном талоне без разрешения.
• Ущерб от внешних источников
• Ущерб, причиненный форс-мажорными обстоятельствами
• Ущерб в результате неправильного использования продуктов (включая, помимо прочего: падения, экстремальные температуры, воду, неправильную эксплуатацию устройств)
• Повреждения, вызванные подключением оборудования к несовместимым портам, разъемам или источникам питания, перепадами напряжения и т. д.
• Остаточное изображение и мерцание экрана вызваны характеристиками экрана DES (это нормально и не является дефектом продукта)
• Разница в свете и тени, которая появляется на экране устройства при включенной передней подсветке (это особенность процесса производства передней подсветки, а не дефект устройства)
• Индивидуальная непереносимость, раздражение, аллергия и другие реакции организма человека на устройство/аксессуар, элементы его корпуса, внутренние компоненты, покрытия или запахи.

3. Служба поддержки Reinkcase должна сначала авторизовать все возвраты перед возвратом. Пожалуйста, обратитесь к следующим шагам в разделе «Как запросить гарантию» ниже. В случае неполных гарантийных запросов Reinkstone оставляет за собой право отказать в какой-либо компенсации. Предположим, клиент вернул посылку без предварительного разрешения, отправил ее не на тот адрес, вернул неправильный товар или отправил пустую посылку. В этом случае Reinkstone оставляет за собой право отказать в какой-либо компенсации.

4. Все возвраты будут проверены нашей технической командой по прибытии. Если возвращенный товар невозможно отремонтировать, Reinkcase предложит альтернативное решение.

5. Reinkcase не несет ответственности за:

• Потеря данных, возникшая в результате использования продуктов Reinkcase.
• Возврат личных вещей, отправленных в Reinkcase